Гарантия на товар
ГАРАНТИИ
Гарантии на товар и услуги монтажа / возможный возврат.
Общие правила
-
Уважаемые покупатели арт-панели и картины из смол фабрики ELBERG являются уникальной ручной работой, в которой любой фрагмент, созданный в процессе творчества, уникален и неповторим, является неотъемлемой частью целого произведения. Такой фрагмент не может быть повторен или изменен после его создания.
-
Обращаем ваше внимание, что реальный цвет арт-панели и картины из смол фабрики ELBERG может отличаться от изображения на цифровом носителе. Это зависит от настроек цветопередачи вашего цифрового носителя. Несоответствие цвета арт-панели или картины из смолы с цветопередачей отображаемом на цифровом носителе не является основанием для предъявления претензий.
-
Все претензии по арт-панелям и картинам из смол принимаются продавцом до их монтажа и в течение 14 календарных дней.
-
Арт-панели и картины из смол разных партий могут различается по цвету и тону , что обусловлено свойствами материала и ручной технологией производства и не является недостатком и дефектом не могут служить основанием для возврата и обмена товара.. При докупке материала обращайте внимание на информацию о партии товара, указанную на упаковке. Это очень важно!
-
Цветовые оттенки и размеры декоративных элементов и фоновой плитки могут отличаться, что обусловлено технологией производства, не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата и обмена товара.
-
Продавец не несет ответственность за размеры помещений, предоставленные покупателем.
-
Вся информация на сайте представлена для ознакомления и ни при каких условиях не является публичной офертой согласно статье 437 ГК РФ.
-
Наличие товара вопросы о партии товара уточняйте у менеджеров в фабрики ELBERG.
Поставка/возврат по разделу "Складская программа"
-
Поставка товара осуществляется только по 100%-й оплате.
-
Товар раздела "Складская программа" относящиеся к арт-панелям и картинам коллекций ELBERG поставляется кратно упаковкам (коробкам). количество арт-панелей и картин в упаковке вы можете уточнить перейдя в раздел выбранной вами коллекции.
-
Целостность и внешний вид фабричной упаковки и продукции фабрики ELBERG проверяется непосредственно при получении в момент отгрузки. Бракованный товар и бой может быть возмещен в виде аналогичной продукции, либо в ее денежном эквиваленте.
-
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошел покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации.
-
Возврат товара фабрики ELBERG соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 14 дней со дня покупки согласно ст. 502 ГК РФ. Для обсуждения возврата вам необходимо связаться с менеджером фабрики ELBERG.
-
Возврат при заказе товара раздела "Складская программа" фабрики ELBERG осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранена фабричная упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
-
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
-
Возврат арт-панелей осуществляется целыми коробками, картин — поштучно в фабричной упаковке.
-
Клей и наборы для творчества после повреждения или вскрытия упаковки возврату не подлежат.
-
​Возврат денежных средств при заказе товара раздела "Складская программа" фабрики ELBERG производится в течении 3х дней со дня написания заявления о возврате (п.2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей). в соответствии со статьёй 26.1 Пункт 4 Федерального закона о защите прав потребителей.
-
При возврате Покупатель самостоятельно отвозит товар на склад. Прием возврата товара осуществляется только на складе.
Поставка/возврат по разделу "Заказная программа"
-
Поставка товара под заказ осуществляется только по 100%-й предоплате.
-
Целостность и внешний вид товара проверяется непосредственно при получении в момент отгрузки.
-
Бракованный товар и бой может быть возмещен в виде аналогичной продукции, либо в ее денежном эквиваленте.
-
Возврат денежных средств и товара при заказе товара из раздела "Заказная программа" не возможен в соответствии со статьёй 26.1 Пункт 4 Федерального закона о защите прав потребителей : "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
-
Срок возврата денег за товар — 3 дня со дня написания заявления о возврате (п.2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей).
Гарантии на монтаж
-
Гарантии на монтаж один год. В случае возникших дефектов монтажа по ходу эксплуатации арт-панелей (отслоение полотна от стены) по вине специалистов фабрики ELBERG наша компания гарантирует устранение данной проблемы за свой счет. Исключением являются те случаи в которых отслоение арт-панели от поверхности происходит с фрагментами материала стены на которую была смонтирована данная конструкция, что является подтверждением некачественной подготовки поверхности и несоблюдением соответствующего СНиП. Приемка малярных (покрасочных) работ осуществляется заказчиком по СП 71.13330 (СНиП) и подписанием соответствующих актов приема-передачи работ.